ขั้นตอนการแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้ามีกี่ขั้นตอนและอะไรบ้าง?

ขั้นตอนการแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้ามีทั้งหมด 4 ขั้นตอนหลัก ซึ่งประกอบด้วย: ขั้นตอนแรกคือการแจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสามารถโทรไปที่หมายเลขที่ระบุไว้ในนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า ขั้นตอนที่สองคือการตรวจสอบข้อมูลการเปลี่ยนสินค้า เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบว่าข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ และจะติดต่อกลับภายใน 1-3 วันทำการเพื่อแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนสินค้า พร้อมส่งไฟล์แบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้ากรอกข้อมูล ขั้นตอนที่สามคือการส่งคืนสินค้า เมื่อลูกค้าได้รับการอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าแล้ว จะต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการขอเปลี่ยนสินค้าให้ครบถ้วน และห่อสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการเสียหายระหว่างการขนส่ง โดยต้องส่งกลับไปยังที่อยู่ที่บริษัทกำหนด พร้อมแจ้งช่องทางขนส่งและเลขพัสดุไปที่อีเมลที่ระบุ ขั้นตอนสุดท้ายคือการเปลี่ยนสินค้า หลังจากที่บริษัทได้รับสินค้าคืน จะใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการในการตรวจสอบสภาพสินค้าและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า โดยจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งค่าจัดส่ง และเมื่อได้รับเอกสารการโอนเงินค่าส่งสินค้าจากลูกค้า บริษัทจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 7 วันทำการ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า

เรียนรู้เพิ่มเติม